Contattaci: Consigli di Viaggio e Guide di Tanuki Stories per il Giappone

CONDIZIONI
GENERALI

Ultimo aggiornamento: 07/07/2025

Benvenuto su Tanuki Stories. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l’utilizzo del nostro sito web, dei nostri contenuti digitali e dei servizi offerti, inclusi i tour guidati. Accedendo al sito o prenotando uno dei nostri servizi, accetti di rispettare questi Termini. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte dei Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i nostri servizi.

1. Chi siamo

Tanuki Stories è un servizio di viaggio indipendente con sede in Giappone, che offre tour guidati, esperienze culturali e contenuti educativi legati alla cultura, al cibo, alla religione e alle tradizioni giapponesi. Operiamo in conformità con la normativa giapponese che consente ai residenti stranieri di offrire servizi di guida turistica anche senza licenza nazionale.

2. Accordo con l’utente

Utilizzando il sito o prenotando un servizio, dichiari di avere almeno 18 anni o di disporre del consenso di un genitore o tutore legale, e accetti di rispettare questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. L’accordo si ritiene concluso nel momento in cui accedi al sito o confermi una prenotazione.

3. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito — inclusi testi, loghi, immagini, video, audio, materiali dei tour e branding — sono di esclusiva proprietà di Tanuki Stories, salvo diversa indicazione. È vietato l’uso, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti senza autorizzazione scritta.

4. Uso consentito

L’utente si impegna a non utilizzare il sito o i servizi per:

violare leggi o regolamenti vigenti;
ledere diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
molestare o danneggiare persone o gruppi;
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5. Contenuti forniti dagli utenti

Se invii contenuti a Tanuki Stories (testimonianze, recensioni, foto, ecc.), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida a livello mondiale per usare, pubblicare e distribuire tali contenuti per scopi promozionali o editoriali. Garantisci di avere i diritti per condividere tali materiali e che essi non violano diritti di terzi.

6. Prenotazioni, pagamenti, cancellazioni e rimborsi

Prenotazione: Tutti i tour devono essere prenotati in anticipo tramite il nostro sistema ufficiale, il modulo di contatto o via email. La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento del pagamento completo.
Pagamento: I pagamenti avvengono in yen giapponesi. I prezzi includono le tasse, salvo indicazioni diverse.
Cancellazioni: È possibile cancellare gratuitamente fino a 28 giorni prima del tour. Le cancellazioni effettuate nei 28 giorni precedenti non sono rimborsabili, indipendentemente dal motivo (malattia, meteo, cambio di piani).
Rimborsi: I rimborsi vengono concessi solo in base alla politica sopra indicata o nel caso in cui Tanuki Stories sia costretta ad annullare il tour per cause di forza maggiore (es. disastri naturali, malattia della guida). I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Condizioni di partecipazione ai tour a piedi

Prenotando un tour a piedi con Tanuki Stories, accetti le seguenti condizioni:

a. Abbigliamento adeguato

È richiesto un abbigliamento comodo e scarpe adatte alla camminata. Alcuni itinerari prevedono tratti in salita, scale, terreni sconnessi o percorsi lunghi. Scarpe adeguate sono fondamentali per la sicurezza e il comfort.

b. Salute personale e allergie

Ogni partecipante è responsabile della propria salute, comprese eventuali allergie o restrizioni alimentari.
In caso di allergie, ti invitiamo a prestare attenzione durante eventuali assaggi o pasti. La guida non è responsabile per reazioni allergiche.
Chi soffre di allergie gravi deve anche prestare attenzione a eventuali cibi consumati da altri partecipanti.

c. Condizione fisica e sicurezza

I tour prevedono camminate prolungate e talvolta percorsi scivolosi o con pendenze. È richiesta una buona forma fisica e massima attenzione al percorso.
Tanuki Stories non è responsabile per infortuni derivanti da cadute, disattenzione o scivolamenti durante il tour.

d. Assicurazione di viaggio obbligatoria

È obbligatorio disporre di un’assicurazione di viaggio valida prima di partecipare.
Prenotando, confermi di avere un’assicurazione che copre emergenze mediche, infortuni e cancellazioni.
Tanuki Stories non è responsabile per spese mediche, smarrimento di oggetti o altri eventi imprevisti durante il tour.

e. Condizioni meteo

I tour si svolgono anche in condizioni meteorologiche variabili. Ti invitiamo a vestirti in modo adeguato.
In caso di eventi estremi (tifoni, tempeste di neve, piogge torrenziali), il tour potrà essere rinviato o annullato. In tal caso sarai avvisato il prima possibile.

f. Valutazione dei rischi e limitazione di responsabilità

Durante il tour, ogni partecipante è tenuto a valutare autonomamente i rischi legati alle attività proposte, tenendo conto delle proprie capacità fisiche.
Partecipando, accetti di sollevare la guida da responsabilità per incidenti ordinari, salvo casi di negligenza grave o dolo.
In caso di difficoltà o dubbi, sei tenuto a informare tempestivamente la guida. Quando possibile, verrà proposta una soluzione alternativa che ti permetta di evitare attività ritenute inopportune, garantendoti un’esperienza sicura e piacevole.

8. Limitazione di responsabilità

Tanuki Stories non è responsabile per:

infortuni, perdite o danni subiti durante i tour;
ritardi o imprevisti dovuti a trasporti, malattie o condizioni meteo;
scelte fatte dagli utenti basandosi su informazioni fornite online o durante i tour;
servizi di terze parti (es. ristoranti o trasporti) non gestiti direttamente da noi.

Facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza sicura e contenuti affidabili, ma non possiamo garantirne la perfezione o la disponibilità costante.

9. Esclusione di responsabilità

Tutti i servizi e contenuti sono forniti “così come sono” e “in base alla disponibilità”. Non offriamo garanzie, esplicite o implicite, sull’accuratezza o l’idoneità dei contenuti. L’uso del sito e la partecipazione ai tour avvengono a tuo rischio.

10. Privacy e protezione dei dati

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Rispettiamo le normative vigenti, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per gli utenti dell’UE. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sulla Privacy].

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data. L’uso continuato del sito o dei servizi implica l’accettazione delle eventuali modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge giapponese. In caso di controversie, la competenza è attribuita ai tribunali di Osaka, salvo diversa disposizione di legge.