Ultimo aggiornamento: 08/05/2025

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1. Chi Siamo

Tanuki Stories è un’attività indipendente con sede in Giappone, che offre tour guidati, esperienze culturali e contenuti educativi sulla cultura giapponese, la religione, il cibo e le tradizioni. Operiamo nel rispetto del regime giuridico liberalizzato che consente ai residenti stranieri di offrire servizi di guida turistica anche senza licenza nazionale, secondo quanto previsto dalla normativa giapponese.

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2. Accordo con l’Utente

Utilizzando il nostro sito o prenotando uno dei nostri servizi, confermi di avere almeno 18 anni o il consenso di un tutore legale, e accetti di rispettare i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. L'accordo si intende concluso nel momento in cui accedi al sito o confermi una prenotazione.

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3. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito—including ma non limitati a testi, loghi, immagini, video, audio, materiali dei tour e marchio—sono di proprietà esclusiva di Tanuki Stories, salvo diversa indicazione. Qualsiasi uso, riproduzione o distribuzione non autorizzata dei contenuti è severamente vietata senza il nostro consenso scritto.

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5. Contenuti Generati dagli Utenti

Se invii contenuti a Tanuki Stories (es. testimonianze, recensioni, foto), ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per l’uso, la riproduzione e la distribuzione di tali contenuti a fini promozionali o editoriali. Dichiari inoltre di avere i diritti legali per condividere i contenuti inviati e che questi non violano diritti di terzi.

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6. Prenotazioni, Pagamenti, Cancellazioni e Rimborsi

• Prenotazioni: Tutti i tour e i servizi devono essere prenotati in anticipo tramite il nostro sistema ufficiale, modulo di contatto o email diretta. La conferma verrà inviata una volta ricevuto il pagamento completo.

• Pagamenti: I pagamenti sono accettati in yen giapponesi. I prezzi includono le tasse applicabili salvo diversa indicazione. La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento integrale.

• Cancellazioni: È possibile cancellare la prenotazione senza penali fino a 28 giorni prima della data prevista. Le cancellazioni effettuate entro i 28 giorni non sono rimborsabili, indipendentemente dalla motivazione (malattia, meteo, cambio di programma, ecc.).

• Rimborsi: I rimborsi verranno effettuati solo in conformità alla politica sopra descritta o nel caso in cui Tanuki Stories sia costretta ad annullare il servizio per cause di forza maggiore (es. calamità naturali, malattia della guida). I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

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7. Condizioni di Acquisto per i Walking Tour di Tanuki Stories

Prenotando un tour a piedi con Tanuki Stories, accetti le seguenti condizioni:

a. Abbigliamento Adeguato

I partecipanti devono indossare scarpe comode e abbigliamento adatto alla camminata. Alcuni tour includono terreni irregolari, scale, pendenze e lunghi tratti a piedi: un abbigliamento consono è essenziale.

b. Salute Personale e Allergie

Ogni partecipante è responsabile delle proprie allergie e restrizioni alimentari.
Se hai allergie alimentari, sei tenuto a prestare attenzione a ciò che consumi durante il tour. La guida non è responsabileper eventuali reazioni allergiche.
In caso di allergie gravi, presta attenzione anche all’ambiente circostante e al cibo consumato dagli altri partecipanti.

c. Condizione Fisica e Sicurezza

Per partecipare in sicurezza, è richiesto un buono stato di salute e la capacità di camminare per periodi prolungati.
Alcuni percorsi comprendono scale, ghiaia, salite e superfici scivolose. È necessario prestare sempre attenzione.
Tanuki Stories non è responsabile per incidenti causati da cadute o disattenzione durante il tour.

d. Assicurazione di Viaggio Obbligatoria

Tutti i partecipanti devono disporre di una assicurazione di viaggio valida prima di prendere parte al tour.
Prenotando, confermi di essere coperto per emergenze mediche, infortuni e cancellazioni.
Tanuki Stories non si assume alcuna responsabilità per spese mediche, oggetti smarriti o altri eventi imprevisti.

e. Condizioni Meteo

I tour si svolgono in diverse condizioni climatiche. Si consiglia di vestirsi in modo adeguato.
In caso di condizioni meteorologiche estreme (es. tifoni, forti piogge, nevicate), il tour potrà essere posticipato o annullato. In tal caso, verrai informato il prima possibile.

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8. Limitazione di Responsabilità

Tanuki Stories non è responsabile per:

• Infortuni personali, perdite o danni verificatisi durante i tour;

• Ritardi o interruzioni causati da trasporti, meteo, malattia o altri fattori esterni;

• Decisioni prese in base alle informazioni fornite durante i tour o sul sito;

• Servizi forniti da terzi (es. ristoranti, trasporti) non direttamente gestiti da Tanuki Stories.

Facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza sicura e informativa, ma non garantiamo contenuti privi di errori o disponibilità continua del servizio.

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9. Esclusione di Garanzie

Tutti i servizi e contenuti sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.
Non offriamo garanzie esplicite o implicite sulla loro accuratezza, affidabilità o idoneità a fini specifici. L’uso del sito e la partecipazione ai tour sono a tuo rischio.

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10. Privacy

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11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. Quando ciò accade, verrà aggiornata la data in alto. Continuando a usare il nostro sito o i nostri servizi dopo le modifiche, accetti le nuove condizioni.

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12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge giapponese. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione del tribunale di Osaka, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.

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13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini, puoi contattarci:

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