CONDIZIONI
GENERALI
Termini e Condizioni – Tanuki Stories
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
Benvenuto su Tanuki Stories. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del nostro sito web, dei contenuti digitali e dei servizi di guida.
Il nostro obiettivo è offrire esperienze autentiche e piacevoli; questi Termini servono a garantire chiarezza, correttezza e trasparenza reciproca. Accedendo al sito o prenotando un servizio, accetti i presenti Termini.
1. Natura dei Servizi
Tanuki Stories è un servizio di guida indipendente con sede in Giappone.
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Offriamo tour guidati ed esperienze culturali o educative
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Non operiamo come agenzia di viaggi o tour operator
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Non vendiamo pacchetti turistici (alloggio, trasporti, ecc.)
Eventuali assistenze nella prenotazione (ristoranti, attività culturali, ecc.) sono fornite a titolo gratuito e il rapporto contrattuale resta direttamente tra il cliente e il fornitore del servizio.
2. Prenotazione e Accordo
Una prenotazione è considerata confermata quando:
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i dettagli del servizio sono concordati, e
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le condizioni di pagamento sono accettate
Il cliente conferma che:
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ha almeno 18 anni o dispone del consenso di un tutore
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le informazioni fornite sono corrette
3. Condizioni di Pagamento
Le condizioni di pagamento (modalità, tempistiche ed eventuale deposito) sono definite al momento della prenotazione.
A seconda del tipo di cliente:
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i clienti privati possono essere tenuti al pagamento anticipato
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le agenzie partner possono seguire accordi specifici
Tutti i prezzi sono espressi in Yen giapponesi (JPY), salvo diversa indicazione.
4. Cancellazioni e Rimborsi
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Cancellazioni effettuate oltre 45 giorni prima del servizio sono completamente rimborsabili
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Cancellazioni entro 45 giorni sono generalmente non rimborsabili
Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi situazioni impreviste: ove opportuno, potranno essere valutati rimborsi parziali o soluzioni alternative a nostra discrezione.
In caso di cancellazione da parte di Tanuki Stories (esclusi casi di forza maggiore), verrà effettuato un rimborso completo.
5. Modifiche
Faremo sempre il possibile per venire incontro a richieste ragionevoli di modifica.
Tuttavia, soprattutto a ridosso della data del servizio, non possiamo garantire modifiche.
6. Natura delle Attività e Responsabilità Personale
I tour includono attività a piedi e possono comportare:
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superfici irregolari
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scale o salite
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ambienti urbani
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condizioni meteorologiche variabili
I partecipanti sono tenuti a:
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valutare le proprie condizioni fisiche
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comportarsi con prudenza
Invitiamo sempre a comunicare eventuali difficoltà durante il tour.
7. Salute e Allergie
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Ogni partecipante è responsabile della propria condizione di salute
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Non possiamo garantire ambienti privi di allergeni
8. Comportamento
Si richiede di:
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rispettare guida, partecipanti e comunità locali
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seguire le indicazioni di sicurezza
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rispettare le leggi giapponesi
In caso di comportamento grave o inappropriato, potremmo chiedere di lasciare il tour.
Fumo: consentito solo nelle aree designate.
9. Assicurazione
Si raccomanda vivamente un’assicurazione di viaggio adeguata.
10. Meteo
I tour si svolgono nella maggior parte delle condizioni meteo.
In caso di condizioni estreme, il tour può essere modificato o cancellato.
11. Servizi di Terze Parti
Eventuali servizi di terzi sono indipendenti da Tanuki Stories.
Non siamo responsabili per tali servizi.
12. Forza Maggiore
Non siamo responsabili per eventi fuori dal nostro controllo (disastri naturali, guerra, restrizioni, ecc.).
I depositi non sono generalmente rimborsabili, ma potranno essere valutati rimborsi parziali caso per caso.
13. Partecipanti
Il numero di partecipanti concordato è definitivo.
Non sono garantiti rimborsi per assenze o modifiche.
14. Documenti
È responsabilità del partecipante rispettare le leggi giapponesi in materia di identificazione.
15. Fotografie
Potrebbero essere scattate foto durante i tour.
È possibile richiedere di non essere inclusi.
16. Contenuti Digitali
I contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
17. Responsabilità
Tanuki Stories non è responsabile nei limiti consentiti dalla legge.
18. Privacy
I dati personali sono trattati secondo le normative applicabili.
19. Modifiche ai Termini
I Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
20. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge giapponese.
Restano applicabili eventuali norme obbligatorie di tutela del consumatore del paese di residenza del cliente (inclusa l’Italia).
21. Contatti
