Contattaci: Consigli di Viaggio e Guide di Tanuki Stories per il Giappone

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GENERALI

Ultimo aggiornamento: 08/05/2025

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1. Chi Siamo

Tanuki Stories è un’attività indipendente con sede in Giappone, che offre tour guidati, esperienze culturali e contenuti educativi sulla cultura giapponese, la religione, il cibo e le tradizioni. Operiamo nel rispetto del regime giuridico liberalizzato che consente ai residenti stranieri di offrire servizi di guida turistica anche senza licenza nazionale, secondo quanto previsto dalla normativa giapponese.

2. Accordo con l’Utente

Utilizzando il nostro sito o prenotando uno dei nostri servizi, confermi di avere almeno 18 anni o il consenso di un tutore legale, e accetti di rispettare i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. L'accordo si intende concluso nel momento in cui accedi al sito o confermi una prenotazione.

3. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito—including ma non limitati a testi, loghi, immagini, video, audio, materiali dei tour e marchio—sono di proprietà esclusiva di Tanuki Stories, salvo diversa indicazione. Qualsiasi uso, riproduzione o distribuzione non autorizzata dei contenuti è severamente vietata senza il nostro consenso scritto.

4. Uso Consentito

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5. Contenuti Generati dagli Utenti

Se invii contenuti a Tanuki Stories (es. testimonianze, recensioni, foto), ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per l’uso, la riproduzione e la distribuzione di tali contenuti a fini promozionali o editoriali. Dichiari inoltre di avere i diritti legali per condividere i contenuti inviati e che questi non violano diritti di terzi.

6. Prenotazioni, Pagamenti, Cancellazioni e Rimborsi

Prenotazioni: Tutti i tour e i servizi devono essere prenotati in anticipo tramite il nostro sistema ufficiale, modulo di contatto o email diretta. La conferma verrà inviata una volta ricevuto il pagamento completo.
Pagamenti: I pagamenti sono accettati in yen giapponesi. I prezzi includono le tasse applicabili salvo diversa indicazione. La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento integrale.
Cancellazioni: È possibile cancellare la prenotazione senza penali fino a 28 giorni prima della data prevista. Le cancellazioni effettuate entro i 28 giorni non sono rimborsabili, indipendentemente dalla motivazione (malattia, meteo, cambio di programma, ecc.).
Rimborsi: I rimborsi verranno effettuati solo in conformità alla politica sopra descritta o nel caso in cui Tanuki Stories sia costretta ad annullare il servizio per cause di forza maggiore (es. calamità naturali, malattia della guida). I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Condizioni di Acquisto per i Walking Tour di Tanuki Stories

Prenotando un tour a piedi con Tanuki Stories, accetti le seguenti condizioni:

a. Abbigliamento Adeguato

I partecipanti devono indossare scarpe comode e abbigliamento adatto alla camminata. Alcuni tour includono terreni irregolari, scale, pendenze e lunghi tratti a piedi: un abbigliamento consono è essenziale.

b. Salute Personale e Allergie

Ogni partecipante è responsabile delle proprie allergie e restrizioni alimentari.
Se hai allergie alimentari, sei tenuto a prestare attenzione a ciò che consumi durante il tour. La guida non è responsabileper eventuali reazioni allergiche.
In caso di allergie gravi, presta attenzione anche all’ambiente circostante e al cibo consumato dagli altri partecipanti.

c. Condizione Fisica e Sicurezza

Per partecipare in sicurezza, è richiesto un buono stato di salute e la capacità di camminare per periodi prolungati.
Alcuni percorsi comprendono scale, ghiaia, salite e superfici scivolose. È necessario prestare sempre attenzione.
Tanuki Stories non è responsabile per incidenti causati da cadute o disattenzione durante il tour.

d. Assicurazione di Viaggio Obbligatoria

Tutti i partecipanti devono disporre di una assicurazione di viaggio valida prima di prendere parte al tour.
Prenotando, confermi di essere coperto per emergenze mediche, infortuni e cancellazioni.
Tanuki Stories non si assume alcuna responsabilità per spese mediche, oggetti smarriti o altri eventi imprevisti.

e. Condizioni Meteo

I tour si svolgono in diverse condizioni climatiche. Si consiglia di vestirsi in modo adeguato.
In caso di condizioni meteorologiche estreme (es. tifoni, forti piogge, nevicate), il tour potrà essere posticipato o annullato. In tal caso, verrai informato il prima possibile.

8. Limitazione di Responsabilità

Tanuki Stories non è responsabile per:

Infortuni personali, perdite o danni verificatisi durante i tour;
Ritardi o interruzioni causati da trasporti, meteo, malattia o altri fattori esterni;
Decisioni prese in base alle informazioni fornite durante i tour o sul sito;
Servizi forniti da terzi (es. ristoranti, trasporti) non direttamente gestiti da Tanuki Stories.

Facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza sicura e informativa, ma non garantiamo contenuti privi di errori o disponibilità continua del servizio.

9. Esclusione di Garanzie

Tutti i servizi e contenuti sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.
Non offriamo garanzie esplicite o implicite sulla loro accuratezza, affidabilità o idoneità a fini specifici. L’uso del sito e la partecipazione ai tour sono a tuo rischio.

10. Privacy

Tanuki Stories tutela la tua privacy. Operiamo nel rispetto delle normative vigenti, inclusa la Regolamentazione Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per gli utenti UE. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per tutti i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati personali.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. Quando ciò accade, verrà aggiornata la data in alto. Continuando a usare il nostro sito o i nostri servizi dopo le modifiche, accetti le nuove condizioni.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge giapponese. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione del tribunale di Osaka, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.